Zusmarshausen, Germany
Dorfstraße 11
N/A
+49 8291352
Wir haben uns von der Firma Erwin Kastner GmbH dieses Jahr eine neue Heizungsanlage in unser Haus einbauen lassen. Die Kommunikation mit der Firma war sehr freundlich und klappte wirklich reibungslos. Das gesamte Projekt, angefangen von der Beratung bis hin zum Einbau und der Inbetriebnahme der Anlage, lief pünktlich, schnell und sehr zufriedenstellend ab.
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Leider wurde ein Termin zur Reparatur nicht eingehalten. Ein extra genommener Urlaubstag wurde so mit Warten verbracht. Obwohl im voraus erst per Telefon und dann noch per Mail alles geklärt und besprochen wurde kam der geplante Termin nicht zustande. Kurz vor 17 Uhr rief dann doch noch ein Monteur an der gerade auf dem Nachhauseweg war. Er wollte sich den Schaden mal ansehn und was genau zu tun sei. Die 2 Minuten die der Monteur da war wurden letztendlich auch verrechnet obwohl dies nicht nötig war. Auf Nachfrage warum der Termin nicht zustande kam meinte er das der größte Teil der Belegschaft bei einer Feierlichkeit wäre und an diesem Tag nicht da sind. Wieso wird dem Kunden hier nicht Bescheid gegeben und der Termin abgesagt oder verschoben??? Ich war mit den bisherigen Arbeiten bis jetzt immer zufrieden. Nun überlege ich ernsthaft ob ich dieser Firma weiterhin mein Vertrauen geben kann.
Ein Handwerksbetrieb wie man es sich wünscht: Erreichbar, zuverlässig, kompetent, fachmännisch
Zuverlässige und termingerechte Ausführung der Arbeiten in sehr hoher Qualität. Höfliche und gute Mitarbeiter die mit mit Leib und Seele bei der Sache sind. Sehr empfehlenswerter Familienbetrieb, so sollte es eigentlich immer sein. Bedingungslose Empfehlung - ich bin hier immer in besten Händen!
Deli
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